# Berufsbild (Deutschland) — Versicherungssachbearbeiter/in

> **Quelle:** BERUFENET, Bundesagentur für Arbeit — Beruf-ID 6890,
> KldB 2010: B 72132 · via öffentliche BERUFENET-API,
> abgerufen 2026-07-12. Automatisches Label-Matching
> (Score 1.00); Inhalte paraphrasiert/gekürzt, Volltext beim
> Original: https://web.arbeitsagentur.de/berufenet/beruf/6890

## Aufgaben und Tätigkeiten kompakt

Versicherungssachbearbeiter und Versicherungssachbearbeiterinnen erfassen und bearbeiten Versicherungsanträge. Dafür beurteilen sie Risiken, tarifieren Leistungen, legen Prämien fest und stellen Versicherungsdokumente aus. Sie verwalten bestehende Versicherungsverträge, prüfen Versicherungsbedingungen und ändern, stornieren oder heben Verträge auf. Zudem wickeln sie Leistungsfälle ab. Hierfür nehmen sie Schadensmeldungen auf, prüfen Leistungsansprüche, berechnen Entschädigungen, weisen Zahlungen an und bearbeiten Reklamationen. Außerdem beraten sie ihre Kundschaft z.B. über bestehende Versicherungen und erledigen innerbetriebliche verwaltende Aufgaben.

## Die Tätigkeit im Überblick

Versicherungssachbearbeiter und Versicherungssachbearbeiterinnen beraten ihre Kundschaft zu Versicherungsleistungen, prüfen Versicherungsanträge sowie -verträge und wickeln Leistungsfälle ab.

## Trends

Künstliche Intelligenz (KI) in der VersicherungswirtschaftVersicherungsgesellschaften nutzen Künstliche Intelligenz (KI) z.T. bereits im Backoffice, etwa in der Schadensregulierung oder Informationsbereitstellung für Service-Mitarbeitende. Digitale Versicherungsmanager wie Chatbots oder Robo-Advisors - also Roboter für Kommunikationsaufgaben - können Kundschaft online beraten und mit ihnen z.B. Policen abschließen. Zudem decken internationale Versicherungen zunehmend Technologien und Dienstleistungen ab, die auf KI basieren. Das wirft neue Fragen zur Beurteilung von Versicherungsfällen auf - etwa bei autonomen Fahrzeugen, medizinischen Fehldiagnosen durch KI oder Cyberattacken in Industrie 4.0 und Smart-Home-Systemen. Fach- und Führungskräfte werden sich mit diesen Entwicklungen vertraut machen.
Internet of Things (IoT) in der VersicherungswirtschaftVersichernde nutzen das Digitale Plattformen, die verschiedenartige Geräte und Applikationen über das Internet der Dinge vernetzen. Die Plattformen sorgen für den Informationsaustausch, indem sie systemübergreifende Verknüpfungen herstellen und Funktionen zur Steuerung und zur Analyse von Daten bieten.
" name="IoT-Plattformen">Internet of Things (IoT), um ihre Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette zu digitalisieren. Sie bewerten Risiken präziser, vermeiden teure Schadenfälle und bieten Tarife an, die sich am tatsächlichen Nutzungsverhalten orientieren. Vernetzte Geräte erfassen dafür kontinuierlich Daten. In Fahrzeuge integrierte Sender übermitteln Informationen zum Fahrverhalten, Intelligente Vernetzung von Beleuchtung und Heimgeräten wie Herd, Kühlschrank, Thermostat oder TV über das Internet. Neben erhöhtem Komfort wird eine Senkung von Strom- und Heizungskosten erzielt.
" name="Smart-Home-Systeme">Smart-Home-Geräte melden Wasseraustritte. Zudem erkennen Infrarotkameras frühzeitig Brandgefahren in Industrieanlagen. Mitarbeitende in Versicherungsunternehmen entwickeln, planen und steuern IoT-Anwendungen. Sie werten auch die gesammelten Daten gezielt aus.

## Aufgaben und Tätigkeiten im Einzelnen

Versicherungsanträge erfassen und bearbeiten, Versicherungsvertragsbestand verwalten
ggf. über Annahme oder Ablehnung eines Antrages entscheiden

Risiken beurteilen, Leistungen tarifieren, anfallende Prämien festlegen

Dokumente wie Verträge oder Policen erstellen und prüfen, dass die Daten korrekt sind

bestehende Verträge verwalten, Bedingungen prüfen und Kunden/Kundinnen ggf. Anpassungen vorschlagen

Kunden/Kundinnen beraten und betreuen


Leistungsfälle prüfen und bearbeiten
Schadensmeldungen und andere Leistungsfälle aufnehmen

Ansprüche, Haftung und Deckung prüfen, Rechnungen kontrollieren

Erstattungssätze und Entschädigungsleistungen berechnen, Zahlungen anweisen

Reklamationen und Regressfälle bearbeiten


ggf. Hilfsmaßnahmen für Kunden/Kundinnen organisieren, z.B. Unterkünfte bei Ausfall von Verkehrsmitteln, Rücktransport bei Erkrankung im Ausland

innerbetriebliche administrative Vorgänge abwickeln

## Arbeitsbereiche/Branchen

Versicherungssachbearbeiter und Versicherungssachbearbeiterinnen sind im Versicherungsgewerbe beschäftigt, z.B. bei Reise-, Kranken-, Kfz- oder Schadenversicherungen.

## Arbeitsorte

Versicherungssachbearbeiter und Versicherungssachbearbeiterinnen arbeiten meist
in Büroräumen

Sie arbeiten ggf. auch
im Homeoffice bzw. mobil