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Berufsbild (Deutschland) — Night-Auditor
Quelle: BERUFENET, Bundesagentur für Arbeit — Beruf-ID 10016, KldB 2010: B 63222 · via öffentliche BERUFENET-API, abgerufen 2026-07-12. Automatisches Label-Matching (Score 1.00); Inhalte paraphrasiert/gekürzt, Volltext beim Original: https://web.arbeitsagentur.de/berufenet/beruf/10016
Aufgaben und Tätigkeiten kompakt
Night-Auditors gewährleisten während der Nachtschicht einen reibungslosen Ablauf in Hotelbetrieben. Sie betreuen Gäste beim Check-in und Check-out, nehmen Buchungen und Bestellungen auf und erteilen telefonische Auskünfte. Zudem rechnen die Tageskassen aller Abteilungen ab, führen Kassenbücher und erstellen Tagesberichte. Night-Auditors überwachen die Sicherheitssysteme und führen regelmäßige Rundgänge durch. Mitunter organisieren sie Weckrufe und bereiten das Frühstücksbüffet vor.
Tätigkeitsbezeichnungen
Night-Auditor
Berufsbezeichnung in englischer SpracheNight Auditor (m/f)
Die Tätigkeit im Überblick
Night-Auditors leiten während der Nachtschicht die Empfangsabteilung in Hotels und vertreten als Führungskraft die Direktion.
Trends
Hotellerie 4.0 - mehr als Onlinebuchungenglisch: Artificial Intelligence (AI) Teilgebiet der Informatik, das Strukturen menschlicher Intelligenz untersucht, auf Computer überträgt und Programme für intelligente Problemlösungen entwickelt, z. B. Spracherkennung " name="Künstliche Intelligenz (KI)">Künstliche Intelligenz (KI), Software-Dialogsysteme, mit denen Menschen per Texteingabe kommunizieren können. Chatbots werden zum Beispiel im Kundenservice eingesetzt, um Anfragen automatisiert und ohne direkten menschlichen Eingriff zu beantworten oder zu bearbeiten. Sie geben vordefinierte Antworten anhand von Schlüsselwörtern in der Anfrage (regelbasiert) oder setzen Sprachmodelle zur Auswertung der Anfragen und Generierung der Antworten ein (KI-basiert). " name="Chatbots">Chatbots und Roboter gehören bereits zum Alltag vieler Hotels. Neue Technologien und Einsatzgebiete wie smarte Catering-Technik, digitale Gesichtserkennung und virtuelle Realität treten kontinuierlich hinzu. Beschäftigte in der Hotelbranche werden sich verstärkt mit diesen Entwicklungen und ihren Einsatzmöglichkeiten beschäftigen. Nachhaltige und umweltfreundliche HotellerieImmer mehr Gäste achten darauf, dass ihr Urlaub ökologisch verträglich, ressourcenschonend und umweltfreundlich ist. Sie wählen Hotels und andere Unterkünfte, die den Kriterien der Nachhaltigkeit entsprechen. Übernachtungsbetriebe versuchen deshalb, ihren Ressourcen- und Energieverbrauch zu reduzieren. Dazu gehören Maßnahmen wie z.B. eine gute Wärmedämmung der Gebäude, lokale und natürliche Baumaterialien, Strom aus nachhaltigen Energien oder Lebensmittel, die lokal angebaut und produziert werden. Fach- und Führungskräfte in Beherbergungsbetrieben werden sich auf diese Kundenbedürfnisse einstellen und einer nachhaltig orientierten Unternehmensstrategie folgen.
Aufgaben und Tätigkeiten im Einzelnen
in den Nachtstunden Reservierungen, Buchungen und Stornierungen schriftlich, telefonisch und persönlich entgegennehmen
Zimmerschlüssel bzw. -karten verwalten und ausgeben
Gäste ein- und auschecken
Gäste betreuen, Auskünfte erteilen
Getränke verkaufen
Rechnungen für Übernachtungen und Zusatzleistungen erstellen, Zahlungen entgegennehmen
Weckrufe organisieren
Sicherheitssysteme überwachen, regelmäßige Rundgänge durchführen
Tagesabschluss abteilungsübergreifend durchführen, Kassenbücher führen
Tagesberichte erstellen
ggf. den Aufbau des Frühstücksbüfetts organisieren
Arbeitsorte
Night-Auditors arbeiten meist im Empfangsbereich
Sie arbeiten ggf. auch im gesamten Hotelbereich (z.B. bei Sicherheitsrundgängen)